9. Comida para bebés


Tienes que crear una línea de comida para bebés:
A) Mandas a tus empleados a hogares para ver cómo las madres preparan la comida
B) Haces miles de encuestas online a madres para saber lo que quieren

Solución

Beech-Nut es una compañía de alimentos para bebés que forma parte de la firma suiza Grupo Hero. En uno de sus proyectos decidieron no limitarse a estudios de mercado, así que enviaron a sus empleados fuera de la oficina para que visitaran hogares reales. El objetivo era el de observar cómo preparaban las madres la comida de sus bebés.

El experimento fue un éxito y gracias a esta investigación se realizaron varias acciones:

  • Las madres no confiaban en los fabricantes y querían controlar todo lo que llevaba la comida de sus hijos, por ello Beech-Nut creó una línea de alimentación para bebés 100% natural y sin aditivos, con potitos cuyos ingredientes indican por ejemplo: ‘Sólo bananas, naranja y piña’.
  • Las madres daban aguacates a sus bebés, ya que suministra grasa de manera saludable y se digiere con facilidad. Beech-Nut incorporó dos productos con aguacate en un momento en que no había en el mercado nada similar.

Esta anécdota la describe Guy Kawasaki en su libro ‘El arte de empezar 2.0: La guía definitiva para empezar cualquier negocio en un mundo 2.0’, la cual concluye con un consejo: “Los clientes reales te darán a conocer los puntos fuertes y débiles del producto, por supuesto, pero no te limites únicamente a los comentarios online y a los informes acumulativos. Sal a la calle y comprueba personalmente cómo lo utiliza la gente”.

Las encuestas son una buena forma de conocer las preferencias de las personas, pero no siempre se corresponde lo que uno dice con lo que uno hace, como también vimos en el reto 7. El color del nuevo dispositivo.

 

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Publicado por Jesús Marrone

Doctor en Periodismo y Licenciado en Publicidad. redactorcreativo@jesusmarrone.com

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