75. El dinero devuelto por la camarera

Una camarera antipática devuelve por error 20 euros de más cuando los clientes pagan el café:
A) La mayoría le retornará los 20 euros.
B) La mayoría se quedará los 20 euros.

 

Solución

En la serie Brain Games (Temporada 5, Episodio 3, 15:08) realizan dos experimento con cámara oculta. En el primero de ellos una camarera amable va devolviendo a los clientes un billete de 20 dólares de más tras pagar el café. Hicieron el experimento por más de una hora y el 100% de los clientes avisó a la camarera de su error y le devolvieron el billete de 20 dólares.

En el segundo experimento querían comprobar si la actitud de la camarera influiría en la decisión de otros clientes. La camarera adoptó una actitud más antipática, pasota, mirando el móvil, atendiendo con menos celeridad… Aunque algunos clientes decidieron no devolver el dinero de más por el hecho de que la camarera no estaba cumpliendo bien su cometido, la mayoría sí le devolvió los 20 dólares pese a su mala actitud.

 

 

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Publicado por Jesús Marrone

Doctor en Periodismo y Licenciado en Publicidad. redactorcreativo@jesusmarrone.com

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