Una clínica quiere reducir el malestar de los pacientes por los largos tiempos de espera:
A) El personal se disculpa, explicando el motivo y tiempo del retraso.
B) Se invierte en costosos equipos para mejorar el flujo de pacientes.
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88. La cadena de montaje
¿Qué procedimiento será más eficiente para una fábrica de coches?
A) Se corrigen los errores al final de la cadena.
B) Al más mínimo fallo se para el proceso de producción.
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